Zgoda vs. uzasadniony interes – co wybrać?

Wiele firm automatycznie prosi klientów o zgodę na przetwarzanie danych, ale to nie zawsze jest konieczne. Zgoda, choć wydaje się najbezpieczniejsza, ma wady – można ją w każdej chwili wycofać, a jej pozyskiwanie bywa uciążliwe. Alternatywą jest uzasadniony interes administratora, który pozwala na przetwarzanie danych bez zgody – np. w celach marketingu bezpośredniego czy ochrony mienia. Warunek? Trzeba udowodnić, że interesy firmy nie naruszają praw osób, których dane dotyczą.

Kiedy zgoda jest niezbędna, a kiedy można ją pominąć?

Zgoda jest wymagana np. przy wysyłce newslettera do osób, które jeszcze nie są klientami, czy przy profilowaniu zachowań użytkowników.

Uzasadniony interes wystarczy np. przy analizie danych w celach bezpieczeństwa IT, monitoringu wizyjnym czy marketingu skierowanym do obecnych klientów.

Jak uniknąć problemów?

Dokumentuj podstawy prawne – jeśli opierasz się na uzasadnionym interesie, przeprowadź test równowagi i zapisz jego wyniki.

Nie nadużywaj zgód – nie zbieraj ich tam, gdzie nie są potrzebne (np. przy wystawianiu faktury).

Informuj klientów – nawet jeśli nie potrzebujesz zgody, musisz poinformować, w jakim celu przetwarzasz dane.

Kary za błędy mogą być dotkliwe

Naruszenie RODO grozi sankcjami finansowymi (nawet do 20 mln euro) lub utratą zaufania klientów. Warto więc podejść do tematu odpowiedzialnie – zwłaszcza że Urząd Ochrony Danych Osobowych coraz częściej kontroluje firmy.

Chcesz wiedzieć więcej? W pełnej wersji artykułu szczegółowo wyjaśniamy, jak przeprowadzić test równowagi interesów, kiedy można uniknąć zgody i jak zabezpieczyć firmę przed roszczeniami. Przeczytaj i chroń swój biznes!